您能做什么?
从劳力士身上可以学到的一个教训就是质量重于数量,但在社交领域,这一点很难实现,因为你必须不断推出内容才能不被人注意。
注重品质。
3.-耐克:高度重视社交媒体上的客户
如果您正在寻找一位在社交剔表现的模特,那就看看耐克吧。
他们的 twitter 账户是公司与客户积极互动的一个很好的例子。
如果你看看他们的推文和回复,你会发现他们回复得非常快,而且总是彬彬有礼、有效。
拥有单独的客户支持账户可以让耐克为客户提供联系服务,而不 尼泊尔 WhatsApp 号码列表 会陷入自身内容的泥潭。如此大的公司能够如此迅速地响应并与客户互动,并提供有用且准确的答复,这也非常了不起。
即使只有 140 个字符,耐克仍通过“如果您需要帮助,请与我们联系”等短语明确表示它是为人们服务的。
这种语言使品牌更加友好和平易近人。
您能做什么?
该替代客户服务帐户可以成为您业务的绝佳典范。
通过观察耐克员工与顾客交谈时使用的语言,你也可以学到很多东西。
使用命令式、有趣甚至是俏皮的语言。