到 2030 年——在那之前，实际上在那之前很久——我们将解决基本问题。你知道我的意思：我们现在谈论的东西。我们不必不断鼓励人们把用户放在第一位，或以敏捷的方式工作，进行迭代——所有这些都将成为默认的、新的常态。它们将成为新的标准行为，以至于我们不再需要考虑它们。
“数字化”将不再是一个概念
这可能是最基本的原则。到 2030 年，我们将不再谈论数字化这个 挪威 WhatsApp 号码 或数字化那个，因为一切都将数字化。我并不是说我们将进入神奇的、神话般的无纸化社会。老实说，我认为这永远不会发生。
政府服务有时仍会依赖纸张。如果人们希望通过邮寄方式联系，我们仍会通过邮寄方式向他们发送信件。有时人们仍会填写纸质表格。
但绝大多数服务将完全数字化。它们将被设计成这样，因为默认的数字化，如“用户至上”，将成为公认的做事方式。
政府将拥有更加多元化、具备数字技能的劳动力
我们必须聘用了解互联网和用户的人才——遍及整个公务员队伍，而不仅仅是技术团队。