የቀጥታ ምላሽ አገልግሎቶች ለአነስተኛ ንግድ እድገት ቁልፍ ናቸው?

[jakariabd@]

እንደ ንግድ ሥራ ባለቤት፣ ለአነስተኛ ንግዶች የቀጥታ የመልስ አገልግሎት መቀበል ስትፈልጉት የነበረው ጨዋታ ቀያሪ ሊሆን ይችላል።

እያንዳንዱ ምላሽ ያልተገኘለት ጥሪ ደንበኛ ሊቆይ የሚችል ወይም ውድድርዎን ሊመርጥ የሚችል መሪ ነው—ያልተመለሱ ጥሪዎች ሳይቀሩ የንግድዎን አስተማማኝነት ስም ይጎዳል። ገቢ ጥሪዎችን ከብዙ ሌሎች አስፈላጊ የኦፕሬሽኖች ስራዎች ጋር መቀላቀል በጣም ከባድ ሊሆን ይችላል።

የቀጥታ ምላሽ አገልግሎቶች የቋሚ የስልክ ጥሪዎችን ሸክም ለማቃለል ብቻ ሳይሆን ለደንበኛ አገልግሎት የእርስዎን አቀራረብ ለመቀየር ቃል ገብተዋል። ይህ ማለት እርስዎ ሊሆኑ ከሚችሉ ደንበኞች ጋር ለመሳተፍ፣ የደንበኛ ችግሮችን ለመፍታት ወይም ደህንነቱ የቅርብ ጊዜ የሞባይል ስልክ ቁጥር ውሂብ የተጠበቀ ሽያጮችን ለመቅረፍ ሁል ጊዜ ዝግጁ ነዎት ማለት ነው—24/7።

በዚህ ጽሑፍ ውስጥ፣ የቀጥታ ምላሽ አገልግሎትን ማቀናጀት የአነስተኛ ንግድዎን አሠራር በአዎንታዊ መልኩ ሊለውጠው እንደ ሆነ እናስተውላለን።

የንግድ እድገት አራት መስፈርቶች
እድገት ለንግድ ድርጅቶች አንድ መጠን-ለሁሉም የሚመች ጉዞ አይደለም።

ብዙ ነገሮችን በጥንቃቄ ማጤን አለብህ - የገበያ ፍላጎት፣ የፋይናንስ ጤና፣ የአሠራር አቅም እና የደንበኛ እርካታን ጨምሮ።

እነዚህን አስቀድሞ የሚወስኑ ሁኔታዎችን መረዳቱ የንግድዎን እድገት ውጤታማ በሆነ መንገድ ለማቀድ ይረዳዎታል። እና መቼ እና እንዴት ስራዎችዎን እንደሚያሳድጉ በመረጃ ላይ የተመሰረተ ውሳኔ ለማድረግ ይህ አስፈላጊ ነው፡-

የገበያ ፍላጎት ፡ በገበያዎ ውስጥ ያለውን የአሁን እና የወደፊት ፍላጎት ለመረዳት ደንበኞችዎ አሁን ምን እንደሚፈልጉ እና ወደፊት ምን እንደሚፈልጉ ማወቅ አለቦት። ይህንን ለማድረግ የገበያ ጥናትን ያካሂዱ፣ አዝማሚያዎችን ይተንትኑ እና ከደንበኛ ግብረመልስ ጋር ተጣጥመው ይቆዩ። የእርስዎ ምርቶች ወይም አገልግሎቶች ፍላጎት እየጨመረ ከሆነ፣ ለዕድገት አረንጓዴ ብርሃን ነው። ነገር ግን፣ የገበያ ፍላጎቶች እየጨመሩ ሲሄዱ ቅናሾችዎን ለማስማማት ገር እና ዝግጁ መሆን አለብዎት።
የፋይናንሺያል ጤና ፡ ወደ መስፋፋት ከመዝለልዎ በፊት፡ የፋይናንስ መሰረትዎ ጠንካራ መሆኑን ማረጋገጥ አለብዎት። ይህ ማለት በእርስዎ የገንዘብ ፍሰት፣ የትርፍ ህዳጎች እና የካፒታል ክምችት ላይ ግልጽ ታይነት መኖር ማለት ነው። አሁን ያለዎትን እንቅስቃሴ ሳያስፈራሩ የእድገት ተነሳሽነቶችን ለመደገፍ የሚያስችል የገንዘብ አቅም እንዳለዎት መገምገም አለቦት። አንዳንድ ጊዜ፣