自动化可以提高一致性，从而改善客户体验。
大多数客户服务团队由具有不同背景、教育和生活经历的代理组成。
因此，与一个代理商的合作体验可能与与另一个代理商的合作体验略有不同。他们会有不同的语气，使用不同的词语，并且以不同的方式做事。
有时这没问题，但通常您希望您的企业提供的体验与每个客户和每个代理保持一致。
尽管培训能有所帮助，但人与人之间总是存在差异的。
自动化允许定制预设的回复，代理可以在提出问题和问题的答案时进行选择。
每个人不必自己寻找方式来回答常见问题或疑虑，而是可以直接从自动创建的建议列表中选择一个。
这可确保与客户的每次互动都是一致的、体验是可预测的，并且客户始终 伯利兹电话数据 可以知道会发生什么。
轻松发送反馈
自动化还可以让客户更轻松、更高效地向企业提供反馈。
顾客评论
您可以对其进行配置，以便在客户执行某些操作后自动向客户发送反馈表或调查。它可以通过电子邮件发送，或者调查弹出窗口可能会出现在屏幕上。
这使得客户能够非常轻松地提供反馈，并让他们有机会在对您的业务的体验仍然记忆犹新时这样做。
您要求的是/否表格和反馈问卷通常可以进行定制，以了解您想了解的有关客户体验质量的任何信息。