参与度和客户流量

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由于社交媒体处于漏斗顶端，因此您的目标通常是增加网站的参与度和流量，或者发展社区和改善客户服务，而不是增加销售或订阅者数量。 Moz 一直是一个非常以客户/社区为中心的组织，因此虽然社区团队将始终专注于客户服务和扩大社区，但我们每个季度还会专注于帮助整个营销团队实现目标。

让我们看一下其中一个例子：

营销目标：通过网站漏斗增加网站流量、

关键成果：到第二季度末 法国电话数据 将来自所有来源的网站非付费流量提高 25%

社交路线图：将社交渠道的社区参与度提高 5%，从而将社交流量提高 15%

重要的参与度指标
好的，您知道您想如何使用社交媒体来实现组织的目标。参与度是一个伟大的目标，因为它可以通过增加流量、提高品牌知名度、与社区成员交谈、表达您的声音来影响业务。但“参与度”不是像关注者那样的简单数字。它是一个模糊的词，我们喜欢用它来表示“与您的品牌的互动”。此外，每个社交渠道都完全不同，每个渠道的参与度也不相同，那么您如何衡量它？最重要的是， 您将如何收集所有信息？您将使用哪些工具，还是必须访问每个网络来获取信息？