到目前为止,我们一直专注于产品。然而,您的网上商店必须能够做的不仅仅是提供待售的产品。它需要帮助买家了解您的业务,让他们有理由信任您,并以易于理解的方式传达其他重要细节。
您可以在网上商店 > 页面下创建大多数这些页面。
您不必在启动时立即设置好一切。不过,以下是一些最有帮助的页面,值得关注:
联系页面。此页面为客户提供了联系您提出问 比利时 手机号码列表 题的方式,或将他们引导到可以找到答案的地方(例如常见问题解答页面)。
“关于我们”页面。 “关于我们”页面可以与您的客户建立个人联系,解释您的商业模式和/或描述您公司的历史。引人注目的“关于我们”页面可以帮助新的网上商店赢得信任。
常见问题解答页面。常见问题解答页面有助于回答一些最常见的支持请求。
政策页面。 某些法律页面是客户期望的,可以在发生纠纷时保护您,例如退货政策和隐私政策,您可以在“设置”>“法律”下进行设置。
对于我们的商店和本教程的目的,我们将介绍如何创建“关于我们”页面(称为“我们的故事”)、联系页面和重要政策页面(隐私政策、运输政策和使用条款)。您还可以创建您认为有助于赢得客户信任的其他页面。
“关于我们”页面
关于我们的页面可以很好地展示小企业的独特之处,并赢得新店铺的信任。
例如,您可以展示一段介绍自己作为创始人的视频、奖项和媒体提及的链接,或者解释您的供应链的图片。一般来说,您可以在此处包含任何可以向您的客户传达您是谁以及您是做什么的资料。
对于 Kinda Hot Sauce,我们将创建一个简单的“关于我们”页面,像一封写给客户的信一样,解释我们的理念和创办公司的决定。
当有人访问我的商店但不太确定是否要购买时,我希望当他们进入我的“关于我们”页面时,能够收到一条可爱而温暖的信息。
由于我们主要依赖文本,我将使用工具栏中的格式选项使文本更加引人注目。
创建 Shopify 商店:编辑“关于我们”页面
就像您对产品所做的那样,您还应该根据您想要的 URL 以及您希望页面在搜索引擎结果中的显示方式来自定义页面的搜索引擎预览。
联系页面
您的联系页面是客户寻找问题或获得支持的地方。
大多数 Shopify 主题都可以轻松创建此页面。为此,创建一个新页面,然后转到右侧的“模板”部分并选择“page.contact”模板。这应该会向您的页面添加一个表单。您可以在此处撰写文字以帮助客户取得联系。此外,您甚至可以链接到其他页面(例如常见问题解答页面)来帮助客户自行解决问题。
创建 Shopify 商店:管理联系页面
您还可以在商店中安装实时聊天应用程序,以提供更好的客户支持。
政策页面
政策页面是网上业务的标准。他们会告诉您的客户您如何经营业务以及他们对您的期望。如果发生纠纷,他们还会为您提供某种保护。
在 Shopify 中的“设置”>“法律”下,您可以生成可自定义的模板以适合您的业务和适用于您的法律。
退货政策。 你们的退货和换货政策是什么?顾客需要多长时间才能发起退货?产品必须处于什么状态?宽松的退货政策可以帮助顾客放心、安心购物。
隐私政策。 隐私政策描述了您如何收集有关客户的信息。
一般业务条款和条件。 您的服务条款是您与客户之间的协议,定义了您的工作方式以及您保留的权利。
裝運條件。 运输政策可帮助您设定客户对您所服务地区的运输成本、生产时间和运送速度的期望。
(请注意,这些模板不构成法律建议,应根据您的商店进行定制。)