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什么是情商
情商是理解和管理情绪以及与人建立和维持关系的能力。
情商的概念——情商（EQ）——由彼得·萨洛维和约翰·梅尔于 1990 年提出。他们发现，人无法改变自己的情绪，但可以选择在情绪影响下采取的行动，即有意识地控制自己的反应。这种能力被称为情商。
意识到自己的情绪；
管理你的情绪；
意识到其他人的情绪；
管理他人的情绪。
这些组成部分在不同人身上可以有不同的发展。例如，一位经理 阿富汗电报筛选 可能能够很好地控制自己的情绪，但同时他却无法影响他的员工。因此，情商需要全面发展——既要与自己相关，也要与他人相关。
情商并不是一成不变的。其水平可在任何年龄增加。特殊的练习会对此有所帮助。
高情商能带来什么？
据心理学家兼科学记者丹尼尔·戈尔曼称，90% 的成功领导者都具有高情商。这意味着情商是领导者的一项关键技能，是其软技能的基础。
高情商的管理者：
在与客户和团队沟通时创造情感上的舒适感；
更好地激励员工；
懂得如何谈判，并且在谈判中更为成功；
预测人们对某些事件的反应；
做出更好的决定。
发达的情商不仅对管理者有用。任何与他人一起工作的人都需要它。高情商是职场成功的关键。
例如，如果客户在讨论合同时提出很多澄清问题，这可能是因为他感到焦虑，并希望保护自己免受可能的风险。正确理解这种愿望的销售经理将能够向客户详细解释交易条款并选择能让客户平静下来的论点。交易将会更快完成。