在直接消息营销领域，企业经常面临在 WhatsApp 和 Telegram 之间做出选择。然而，精明的营销人员不会将这两个平台视为竞争对手，而是会认识到它们各自的优势，并利用它们制定双列表策略。这种方法考虑到不同地区的偏好、多样化的功能组合以及不同的受众群体特征，使企业能够最大限度地扩大全球影响力，优化互动，并通过协同而非单独使用这两个平台来提供定制化的沟通，从而实现更全面的信息传递。
WhatsApp 与 Telegram 双榜策略的第一步是了解每个平台的全球市场渗透率和区域主导地位。WhatsApp通常拥有更大的全球用户群，并在许多市场占据主导地位，尤其是在印度、巴西和欧洲部分地区，这使其成为广泛消费者覆盖和传统商业沟通的理想选择。Telegram 虽然整体规模较小，但在俄罗斯、伊朗等地区占据着相当大的市场份额，并且在全球特定科技达人或注重隐私的人群中也日益壮大。双重策略能确保您能够捕捉到这些不同地理和心理群体的受众。
接下来，利用每个平台独特的功能集来实现差异化的内容和参与度。WhatsApp因其简单性、群聊功能以及对业务 API 的强大支持而备受青睐，非常适合客户服务、预约提醒和基本的促销广播。另一方面，Telegram 凭借其强大的频道（一对多广播，订阅者数量不受限制）、先进的机器人、增强的隐私功能和强大的文件共享而脱颖而出，使其成为内容传播、围绕小众主题的社区建设以及特定产品的安全通信的理想选择。
至关重要的是，要根据每个平台的优势，定制独特的选择加入流程和价值主张。在引导用户加入你的列表时，要突出每个平台的具体优势。对于 WhatsApp，要强调直接的客户支持、订单更新 马来西亚电报列表 或快速解答。对于 Telegram，要强调独家、高价值的内容、社区讨论或新功能的抢先体验。这种明确的差异化确保用户选择最符合其期望和需求的平台，从而在两个方面都打造出更高质量、参与度更高的列表。
对于沟通，采用互补的内容策略，避免直接重复。核心信息可能保持一致，但传递方式应该有所差异。使用 WhatsApp 发送交易信息、个性化客户服务咨询，以及快速、非正式的产品更新。保留 Telegram 用于更深入的内容分发（例如长篇文章、网络研讨会）、建立小众社群，或发送时效性极强的独家提醒。向两个列表发送完全相同的消息可能会导致受众疲劳或退订，而周到、互补的方式则可以提升整体客户体验。
最终，WhatsApp 与 Telegram 的双列表策略通过渠道多元化，实现了受众覆盖率的最大化和韧性的提升。通过在两个平台上维护活跃列表，企业可以减少对单一消息巨头的依赖，并接触到更广泛的全球受众。这种多元化还能提供冗余；如果一个平台出现问题或政策变化，您仍然可以在另一个平台上直接联系到相当一部分受众。这种战略双重性确保了更稳健、更灵活、更全面的直接消息传递能力，从而能够有效满足多样化的客户需求和全球市场动态。