用戶不再相信品牌，他們對品牌的言論不感興趣。這種現實使得可信的人物得以蓬勃發展：發表意見或證詞的真實人物。其中兩個案例是知名影響者和品牌大使。儘管它們是不同的概念，但它們在某些方面是一致的：它們是其他使用者所認同的真實的人。
影響者：
儘管傳統行銷使用電影藝術家或運動員等相關人物，但當前行銷轉向影響者市場。 他們是在特定主題上具有一定可信度的人，並且也有一個關注他們的社區。
目前，有許多品牌向這些有影響力的人尋求評論、描述和發表意見。它適用於許多領域，從時尚到相機、書籍、化妝品、兒童保育......到小眾產品。
這些受歡迎人物的影響如此之大，以至於「影響者行銷」這個名字誕生了。關於這個主題有很多文獻。目前，許多最好的行銷和廣告書籍都為有影響力的人提供了空間。 「品牌尋找自我部落客」、「影響者」或許多其他人就是這種情況。
品牌大使：
品牌大使是另一個概念，他們並不完全是影響者，儘管他們可以在部落格或社交網路上表達意見，包括在 YouTube 上發表評論。
儘管他們不如影響者受歡迎，但事實證明他們更可信，因此可以為品牌帶來更多利潤。也就是說，大使的建議更容易被接受。
例如，妮維雅品牌就很好地利用了其代言人的形象。他們透過社交網 巴西手機號碼列表 和電子郵件行銷來推廣該策略。他們並不局限於嘗試和推薦他們的產品，而是為他們的大使舉辦活動，並圍繞這個數字制定了整個計劃。
傳統行銷與數位行銷
網路的影響社群網路官方的
社群網路代表了行銷和傳播史上的前後關係。品牌一直在社群平台上為自己開闢一席之地，其中一些品牌比其他品牌取得了更大的成功。
並非所有社交網路的工作方式都相同：它們不遵循相同的準則，並且使用者對每個社交網路的使用方式不同。這迫使品牌想要成功就必須遵守彼此的遊戲規則。不是用戶或平台來適應品牌，而是相反。
對企業來說，這些與消費者溝通管道的出現意味著其行銷方向的徹底改變。除了他們比以往任何時候都更暴露這一事實之外，他們還有機會直接與真實或潛在的客戶溝通，培養積極傾聽並調整他們的行動。
它們甚至已經成為客戶服務管道，許多品牌選擇開放並行配置檔案來管理客戶的需求。例如，許多公司開設了官方 Twitter 帳戶，用於傳輸品牌訊息，還開設了另一個帳戶來管理客戶的投訴或問題。
如果您正在評估哪種社交網路對您的公司最方便，我建議您閱讀此《品牌、公司和網路行銷最有趣的社交網路精選》
新的廣告形式新的廣告形式
縱觀歷史，技術變革導致了廣告業的直接變化。電視和廣播的出現在當時產生了很大的影響，並且在今天仍然具有現實意義。攝影的誕生意味著繪畫和攝影師的死亡，取代了（創意）繪圖員。
網路的出現和數位行銷的逐步實施也發生了同樣的情況。出現了多種新的廣告格式，其中一些比其他廣告格式更具侵略性：摩天大樓、廣告、機器人頁面、提醒...在網路上推出的不同橫幅格式。
IT 專家和品牌攜手創建了新的公式，用於放置與導航相容的廣告。其中最重要的是社群網路（社群廣告）、搜尋引擎或重新導向技術上的廣告：
社群廣告
一旦品牌意識到社群媒體是宣傳自己的完美展示平台，越來越多的發布社群廣告的選擇就開始出現。事實上，這些平台每天都在不斷自我改造，為行銷人員提供更好的選擇、更好的指標和工具，以確保廣告的效果。
每個平台都提供廣告系統，每個平台都有其優點或缺點。因此，在選擇其中一個時，請考慮它們可以產生哪些流量、您的目標受眾在哪裡、它提供什麼細分等。最重要的是，考慮到您想要開展什麼類型的活動；也許社交網路更適合品牌活動，但根據您感興趣的轉化，社交網路可能不會那麼有效。