Zrozumienie celu i grupy docelowej
Zanim napiszesz choćby jedno słowo, musisz odpowiedzieć sobie na kluczowe pytania: jaki jest cel tego tekstu? Czy ma on zachęcić do przekazania 1% podatku? A może do zapisania się na newsletter? A może ma po prostu informować o nowym projekcie? Cel determinuje formę i treść. Równie ważne jest zrozumienie, do kogo piszesz. Darczyńca, który regularnie wspiera organizację, potrzebuje innego przekazu niż potencjalny wolontariusz. Młodzi ludzie, którzy dopiero Kup listę numerów telefonów wchodzą na rynek pracy, inaczej zareagują na tekst niż osoby starsze. Zdefiniuj grupę docelową i dostosuj język, ton oraz kanały komunikacji do jej potrzeb i oczekiwań.
Opowiadaj historie, które chwytają za serce
Ludzie od zawsze kochali historie. Dobre historie poruszają, angażują i zapadają w pamięć. Zamiast pisać o suchych statystykach i liczbach, opowiedz o pojedynczej osobie, której organizacja pomogła. Pokaż, jak wyglądało jej życie, zanim trafiła pod skrzydła fundacji, i jak zmieniło się po tym. Pokaż twarze, emocje i przełomowe momenty. Taka historia jest znacznie bardziej angażująca niż ogólne stwierdzenia. Pamiętaj, aby opowieść była autentyczna i prawdziwa. Możesz użyć cytatów od beneficjentów lub wolontariuszy. To sprawi, że tekst będzie bardziej wiarygodny.
Język prosty i zrozumiały dla każdego
Unikaj branżowego żargonu, skomplikowanych terminów i długich, zawiłych zdań. Twój tekst powinien być zrozumiały dla każdego, niezależnie od wieku czy wykształcenia. Używaj prostych słów i konstrukcji, a najważniejsze informacje wyróżniaj. Pamiętaj, że w Internecie ludzie skanują teksty, a nie czytają je od deski do deski. Dlatego musisz ułatwić im życie. Używaj nagłówków, akapitów, list wypunktowanych oraz pogrubień. Zadbaj o to, aby Twoje treści były przejrzyste i łatwe w odbiorze. To znacznie zwiększa szanse na to, że czytelnik przeczyta cały tekst.
Postaw na konkrety, a nie na ogólniki
Zamiast pisać: „pomagamy dzieciom w potrzebie”, napisz: „dzięki Twojemu wsparciu Janek może wziąć udział w rehabilitacji, która pozwoli mu na powrót do sprawności”. Daj swojemu odbiorcy poczucie, że jego pomoc ma realny wpływ. Pokaż, co konkretnie zyska organizacja i co za tym idzie, osoba potrzebująca, dzięki wpłacie czy zaangażowaniu. Zamiast prosić o ogólną darowiznę, poproś o pieniądze na konkretny cel, np. zakup 1000 książek dla dzieci z domów dziecka.
Call to action, czyli wezwanie do działania
Po przeczytaniu Twojego tekstu odbiorca powinien wiedzieć, co ma dalej zrobić. Właśnie po to jest tzw. CTA. Zakończ tekst jasnym i konkretnym wezwaniem do działania, np.: „Wpłać teraz!”, „Zostań wolontariuszem!”, „Zapisz się na newsletter!”. Upewnij się, że przycisk lub link, do którego odsyłasz, jest widoczny i łatwo dostępny. Pamiętaj, że CTA nie musi być tylko na końcu tekstu. Możesz umieścić je także w środku, jeśli uznasz, że jest to odpowiednie.
Dostosowanie treści do kanału komunikacji
Ten sam tekst nie sprawdzi się na Facebooku, w newsletterze czy na stronie internetowej. Na Facebooku treści powinny być krótkie, dynamiczne i angażujące. Na stronie internetowej możesz pozwolić sobie na bardziej rozbudowane opisy. W mailingu, szczególnie w newsletterze, warto stawiać na personalizację. Dostosuj formę i długość tekstu do kanału komunikacji. Pamiętaj, aby zawsze zachować spójny ton i styl, które będą odzwierciedlały wartości Twojej organizacji. W ten sposób zbudujesz silną i rozpoznawalną markę, która będzie przyciągać nowych odbiorców.
Podsumowanie
Pamiętaj, że marketing tekstowy dla organizacji non-profit to nie tylko pisanie. To budowanie relacji, angażowanie społeczności i inspirowanie do działania. Dobrze napisany tekst to inwestycja, która się opłaci. Warto poświęcić czas na jego stworzenie, a jeszcze bardziej na jego optymalizację. Zadbaj o każdy szczegół, a efekty pozytywnie Cię zaskoczą!