Skaitydami toliau, sužinosite, kaip optimizuoti kiekvieną SMS kampanijos aspektą. Mes pabrėšime sutikimo gavimo svarbą. Taip pat aptarsime laiko pasirinkimo ir tono reikšmę. Viskas, kad jūsų pranešimai būtų patrauklūs ir efektyvūs. Iš tiesų, teisingas požiūris gali žymiai padidinti jūsų kampanijų sėkmę. Be to, mes pasiūlysime patarimų, kaip išvengti dažnų klaidų. Dažnos klaidos gali pakenkti jūsų prekės ženklo reputacijai. Išmokite kurti vertę klientams. Tai padės užtikrinti ilgalaikius santykius.
Kodėl SMS rinkodara vis dar svarbi 2021 metais?
2021 metais SMS rinkodara išlieka galinga priemonė. Ji padeda pasiekti klientus tiesiogiai. Daugelis žmonių nuolat naudojasi savo telefonais. Todėl SMS pranešimai pasiekia tikslinę auditoriją. Atvirumo rodikliai yra stulbinamai aukšti. Daugelis žinučių perskaitoma per kelias minutes. Tai suteikia verslui greitą ir efektyvų kanalą. Jis skirtas siųsti svarbius pranešimus. Pavyzdžiui, akcijas ar priminimus. Be to, SMS siuntimas „Brother“ mobiliųjų telefonų sąrašas nereikalauja interneto prieigos. Tai praplečia jos pasiekiamumą.
Mobilieji telefonai tapo neatsiejama mūsų gyvenimo dalimi. Todėl SMS žinutės yra patogus būdas bendrauti. Jos yra trumpos ir lengvai virškinamos. Taip pat, SMS gali būti naudojamos įvairiems tikslams. Nuo klientų aptarnavimo iki pardavimų skatinimo. Todėl verslui verta investuoti į šį kanalą. Teisingai naudojama SMS rinkodara gali duoti puikių rezultatų. Ji stiprina klientų įsitraukimą ir lojalumą. Be abejo, tai yra investicija į jūsų verslo ateitį.
Sutikimo gavimas: teisinis pagrindas ir geriausios praktikos
Sutikimo gavimas yra pats svarbiausias aspektas. Prieš siunčiant bet kokias SMS žinutes, turite gauti leidimą. Tai ne tik geriausia praktika. Tai yra ir teisinis reikalavimas. Verslas turi aiškiai informuoti klientus. Informacija apie tai, ką jie gaus. Taip pat, kaip dažnai jie gaus pranešimus. Klientai turi galėti lengvai atsisakyti prenumeratos. Paprastas „STOP“ atsakymas yra dažnas pasirinkimas. Priešingu atveju, galite susidurti su baudomis. Taip pat galite pakenkti savo prekės ženklo reputacijai.
Gaukite aiškų ir įrodomą sutikimą. Pavyzdžiui, per internetinę formą arba SMS patvirtinimą. Įsitikinkite, kad jūsų sutikimo procesas yra skaidrus. Vengti paslėptų sąlygų. Visų pirma, gerbkite savo klientų privatumą. Tai padės jums kurti pasitikėjimą. Be to, reguliariai peržiūrėkite savo prenumeratorių sąrašus. Pašalinkite neaktyvius arba atsisakiusius naudotojus. Šis kruopštumas užtikrins, kad jūsų kampanijos būtų atitinkamos. Be abejo, sutikimo gavimas yra sėkmingos SMS rinkodaros pamatas.
Personalizavimas ir segmentavimas: padidinkite pranešimų efektyvumą
Personalizavimas yra raktas į sėkmingą SMS rinkodarą. Klientai labiau reaguos į pranešimus. Šie pranešimai bus pritaikyti jų poreikiams. Naudokite klientų vardus pranešimuose. Taip pat, siųskite pasiūlymus, atsižvelgdami į jų pirkimo istoriją. Segmentuokite savo auditoriją. Skirstykite juos pagal demografinius duomenis. Taip pat pagal elgesį ar pomėgius. Tai leis jums siųsti tikslingesnes žinutes. Dėl to, atitinkami pranešimai sulauks didesnio atsako.
Pavyzdžiui, siųskite specialius pasiūlymus naujiems klientams. Taip pat, pasiūlykite nuolaidas lojaliems pirkėjams. Segmentavimas padeda išvengti nereikalingų pranešimų. Tai mažina atsisakymų skaičių. Taip pat didina konversijos rodiklius. Kruopščiai analizuokite savo klientų duomenis. Išties, supratimas apie savo auditoriją yra labai svarbus. Tai padeda kurti pritaikytas kampanijas. Be abejo, personalizavimas daro jūsų SMS žinutes efektyvesnes. Klientai jausis vertinami ir suprasti.
Laikas ir dažnumas: rasti optimalų balansą
Laikas ir dažnumas yra itin svarbūs. Per daug žinučių gali erzinti klientus. Per mažai – jie gali pamiršti jūsų prekės ženklą. Raskite tinkamą balansą. Venkite siųsti pranešimus labai anksti ryte. Taip pat, venkite siųsti vėlai vakare. Geriausias laikas priklauso nuo jūsų auditorijos. Taip pat, nuo jūsų verslo specifikos. Atlikite testus, kad sužinotumėte, kas veikia geriausiai.
Dažnumas turėtų būti nuoseklus. Tačiau ne per didelis. Apsvarstykite galimybę siųsti vieną ar dvi žinutes per savaitę. Nebent vykdoma ypatinga akcija. Informuokite klientus apie numatomą dažnumą. Taip jie žinos, ko tikėtis. Tai sumažins jų nepasitenkinimą. Iš tikrųjų, apgalvotas laiko ir dažnumo pasirinkimas yra kritiškas. Jis padeda išlaikyti teigiamus santykius. Be abejo, svarbu nepersistengti.
Aiškus raginimas veikti (CTA): ką norite, kad klientas darytų?
Kiekviena SMS žinutė turi turėti aiškų CTA. Klientas turi suprasti, ko iš jo tikitės. Tai gali būti nuoroda į jūsų svetainę. Arba prašymas atsakyti į žinutę. Būkite konkretūs ir tiesmukiški. Vengti dviprasmybių. Pavyzdžiui, vietoje „Spauskite čia“ naudokite „Pirkti dabar“. Arba „Apsilankykite mūsų parduotuvėje“.
Gerai suformuluotas CTA padidina konversijos rodiklius. Jis nukreipia klientą link norimo veiksmo. Įsitikinkite, kad CTA yra matomas. Taip pat, lengvai pasiekiamas. Apsvarstykite galimybę naudoti sutrumpintas nuorodas. Tai taupo vietą žinutėje. Iš tiesų, stiprus CTA yra būtinas. Jis padeda pasiekti jūsų rinkodaros tikslus. Be abejo, aiškus nurodymas yra sėkmės garantas.
Konkretumas ir vertė: kas motyvuoja klientą?
Kiekviena SMS žinutė turi teikti vertę. Pasiūlykite nuolaidas, akcijas ar naudingą informaciją. Vengti nereikalingų pranešimų. Būkite konkretūs ir glausti. Žinutės turi būti trumpos. Taip pat lengvai suprantamos. Klientai greitai nuskanuoja pranešimus. Svarbu, kad jie iškart matytų naudą. Kokios yra pagrindinės žinutės?
Pavyzdžiui, praneškite apie naują produktą. Arba apie greitai baigiančiąsi akciją. Pabrėžkite išskirtinumą. Pavyzdžiui, „Tik jums“. Arba „Ribotas kiekis“. Iš tiesų, vertė skatina klientų įsitraukimą. Ji motyvuoja juos imtis veiksmų. Be abejo, klientas turi jausti naudą.