首先企业战略选择是关键它涉及到企业定位、客户心智和企业资源匹配度的权衡。 例如根据客户规模可以分为巨型、超大型、大型、中型、小型和迷你型客户；根据行业可以分为制造业、互联网、医疗医药、服务业、渔业、畜牧业、物业管理、娱乐业等；根据地域分布可以分为国内不同区域和国外市场；根据客户阶段可以分为意向、新签、签约和续签客户每个阶段的客户需求也有所不同。 在资源有限的情况下聚焦是明智的选择。我们经过一段时间的探索最终确定了我们的战略方向。 第一阶段我们试图从中小型企业转向服务大型客户希望通过提高客单价来实现盈利。
我们选择了每个行业的-个标杆 芬兰电话号码表 企业围绕它们的需求进行产品迭代希望标准化产品能够满足更多同行业中小企业的需求。然而经过半年的执行和复盘我们发现标杆客户的效果未达预期原因主要包括： 用户心智。我们在用户心智中定位为中小型企业的服务商想要改变这一形象并非易事； 管理机制与理念。即使是同一行业的相似规模和阶段的企业也可能因管理机制和理念的差异而有显著不同的需求； 投入产出比。我们半年的努力仅满足了-家大型客户的需求而这些需求并未被同行业其他企业采纳。 第二阶段我们回归到中小型企业客户群并专注于关键成长潜力的行业如新兴互联网、制造业、医疗医药等。
在需求规划时我们聚焦于目标客户群体的需求策略性地放弃全局通用性需求和非目标客户群体的需求。在与销售、客户成功、实施团队沟通需求排期时也优先考虑目标客户群体的需求。 通过这些措施我们算是迈出了构建系统性解决方案的关键一步尽管还有很长的路要走。 . 插件化：解决需求长尾效应的潜在方案 目前有效解决行业长尾需求的方案主要有两种：（包括低代码平台）和插件化市场。 兼具创造性和风险它既能解决个性化的长尾需求也可能带来高昂的研发成本。 插件化市场虽然不易实施但对于标准化产品企业来说它具有可行性和想象力。其目标是解决客户个性化需求底层逻辑是有效利用社会资源。