Если вы уже используете WhatsApp Business в своей работе и ищете еще лучшее решение для работы с продажами и обслуживанием клиентов, вы попали по адресу!
Вы уже знаете WhatsApp: самое популярное приложение для обмена сообщениями в Бразилии и мире; Вероятно, он установлен на вашем мобильном телефоне или доступен на вашем компьютере. В последнее время для многих компаний он стал инструментом общения с клиентами, начиная от маркетинга и продаж и заканчивая обслуживанием клиентов. Но теперь вам нужно знать идеальную версию для бизнеса — официальный WhatsApp (API) .
Только в мире приложением уже пользуются 2 миллиарда человек , что заставляет его материнскую компанию Facebook все чаще задумываться о большем использовании и ресурсах, чтобы сделать приложение более универсальным.
В этой статье вы узнаете все об официальном Число данных whatsapp в Бельгии: 5 миллионов WhatsApp (API), также известном как WhatsApp Business API: что такое API? Каковы различия между версиями WhatsApp? Как мне там общаться? Можно ли заниматься маркетингом с помощью этого инструмента? Каковы преимущества? И многое другое!
Что такое API?
Я понял. Но что такое официальный WhatsApp (API)?
В чем разница между официальным WhatsApp (API) и WhatsApp Messenger?
Каковы преимущества использования официального WhatsApp (API)?
Каким должно быть общение с клиентами через API?
Что такое шаблоны сообщений?
Что разрешено отправлять в официальном WhatsApp (API)?
Какие ошибки приводят к отклонению вашего шаблона?
Как должны выглядеть мои шаблоны?
Варианты использования: как компании используют официальный WhatsApp (API)?
Что нового в Whatspp Business (API)?
Сделайте свое общение профессиональным: используйте официальный WhatsApp (API)
Приятного чтения!
Что такое API?
Это технический термин, используемый для обозначения процесса соединения между двумя или более инструментами, такими как программное обеспечение для обслуживания клиентов , CRM и автоматизация маркетинга. Octadesk является примером этого: через API устанавливаются соединения (также называемые интеграциями) с системами электронной почты, Facebook Messenger и WhatsApp.
Еще один очень распространенный пример API — вход на веб-сайты и в приложения с помощью социальной сети. Теперь, когда стало намного яснее, о чем мы говорим, давайте перейдем к более практической информации об официальном API WhatsApp!
Я понял. Но что такое официальный API WhatsApp?
Бизнес-версия WhatsApp, запущенная в 2018 году, призвана помочь компаниям установить свое присутствие в приложении и общаться с клиентами напрямую из корпоративного аккаунта. Он содержит некоторую необходимую информацию о компании, такую как описание, часы работы, веб-сайт и многое другое.
В условиях ускоренной цифровой трансформации компаний одного только приложения WhatsApp было недостаточно, чтобы успевать за ростом общения с клиентами.
При этом возникла необходимость интеграции канала с программным обеспечением, предлагающим дополнительные функции, такие как чат-боты , несколько пользователей , теги отслеживания лидов , организация обслуживания между различными агентами и ресурсы для управления разговорами с клиентами.
Чтобы еще больше повысить эффективность WhatsApp Business, Facebook запустил WhatsApp Business API — решение, ориентированное на компании, которые используют WhatsApp в качестве канала профессионального обслуживания. Самое приятное то, что благодаря этим функциям вам больше не нужно подключаться к мобильному телефону.