此外,其積分系統可讓您使用預付費數位卡並獲得積分來換取免費飲料和產品。積分、數位貨幣餘額、用戶帳戶資料全通路即時同步。
這是星巴克了解老顧客的消費習慣、了解哪些產品最受歡迎、降低庫存成本的好方法。
頂級商店
時尚零售中全通路體驗的例子是最豐富的,因為對於那些仍然認為在線尋找完美服裝和尺寸有許多缺點的顧客來說,這是最好的補償。
然而,很少有品牌能夠超越實體店網路、網站和行動應用程式之間的典型整合。
Topshop樹立了一個很好的榜樣,在倫敦各地使用廣告牌,在每個廣告看板的 10 分鐘內突出顯示商店中的庫存產品。客戶可以立即找到這些產品,或者,如果他們沒有時間,可以在 Twitter 上搜尋該海報中提到的主題標籤,以獲取相關線上產品的選擇。
Topshop如何打造全通路網絡
該策略使他們的總銷售額增長了 25%,額增長了 75% 。
→ 發現更多:透過全通路獲得忠實客戶
絲芙蘭
在網路上找到合適的化妝品就像找到合適的鞋碼一樣困難。因此,儲存客戶的 阿聯酋 Telegram 用戶列表 購買資料和喜愛的產品對於確保在絲芙蘭獲得滿意的購物體驗非常重要。
該連鎖店提供忠誠度計劃或“我的美容包”,用戶可以在其中標記自己喜歡的產品、下訂單並重複過去的訂單、2 小時內點擊並提貨選項、跟踪產品和列表並獲得購買獎勵。
這些資訊在實體店中用於個人化客戶服務,並根據每個客戶的興趣提出建議和演示。
絲芙蘭什麼是全通路
鬱鬱蔥蔥
絲芙蘭 (Sephora) 繼續引領高端化妝品,而 Lush在短短幾年內就成長為有機、可持續和純素化妝品領域的領導者,並在所有銷售渠道提供全面價值體驗。
透過在網路或應用程式上分離獨家產品(測試它們的受歡迎程度,然後可以將它們轉移到固定的國際目錄),將每個產品目錄適應銷售國家/地區,線上購物體驗與實體購物體驗相輔相成創造溫馨且資訊豐富的使用者體驗。