您可能已经读过或听说过客户旅程，特别是如果您在数字营销领域工作，制定策略来帮助公司更快地实现其目标，例如增加客户数量、销售额和收入。
但是，如果您想了解更多信息，例如了解客户旅程对转化率的影响，请阅读此内容。在这里，我们介绍您需要了解的有关这种关系的所有信息：什么是客户旅程？客户旅程分为哪些阶段？什么是转化率？客户旅程对于吸引更多客户有多重要？我们认为对于更好地理解这些概念很重要的其他主题。
我们要检查一下吗？
有关客户旅程的历史背景？
有关客户旅程的历史背景
如今，随着技术的进步和网络的进步，许多事情都发生了变化，例如我们与人和公司互动的方式。在此之前，即直到上世纪末，我们发现与朋友联系的方式是通过电话或信件。使用这些工具，我们计算了诸如：我们的成就、愿望、关系等。
就与公司的关系而言，这是非常不稳定的事情，但对于现代来说。如果我们想与销售人员交谈，我们必须打电话，解释我们的问题并要求解决方案。
然而，目前我们有多种联系个人或公司的选择。使用数字社交网络（例如 Facebook、Instagram 和 WhatsApp、电子邮件等）可以做到这一点。
然而，这种情况与以前的情况最大的区别在于，现在的沟通 柬埔寨电话号码数据 通常以更加敏捷的方式进行。我们通过手机发送一条消息，在几秒钟或几分钟内，人们就会查看并回复该消息。
但我们为什么要这么说呢？正如我们与人和公司互动的方式发生了变化一样，客户旅程或销售旅程也发生了同样的变化。
通过网络，客户开始在进行购买（可能是购买服务或产品）之前采用通常定义的步骤的路径。
客户旅程是客户在购买某个或多个公司正在销售的产品或服务之前遵循的路径。此旅程也称为客户体验、销售旅程等。
最后，我们必须强调，客户旅程基于认真的研究，让消费者为有意识的购买做好准备，这使他们对购买充满信心。
但是，什么是客户旅程？
什么是客户旅程
专家将客户旅程定义为客户从与公司第一次互动到实际购买其提供的解决方案的路径，正如我们所看到的，可以是产品、服务、想法等。
第一次接触可以通过不同的方式进行，例如：电话服务、在线服务、在线内容，甚至是他在街上收到的有关公司的小册子。
客户旅程是设计更高效、更有成效的营销行动的重要工具，因为它使公司能够制定与潜在消费者行为一致的策略，从而使他们着迷，成为绝佳的商机。
客户旅程分为哪些阶段？
步骤是什么
客户旅程由多个阶段组成（通常为三个）。但请记住：步骤不是固定的，而只是指导方针。这意味着客户可以遵循品牌未明确预见的其他路径。