当我们开展营销活动或推出新产品时，了解我们的潜在客户是谁是我们必须问自己的第一个问题。要回答这个问题，我们必须分析我们的目标受众。为此，市场细分技术目前是为我们提供必要数据的工具。
市场细分：定义、优势和类型。
什么是市场细分？
根据培训公司BSGinstitute 的说法，市场细分是由公司设计和执行的一种方法，通过该方法，产品或服务的潜在客户或用户被分为不同的同质群体（称为细分），目的是使公司的产品差异化。
这些较小的客户群体使公司能够向每个客户提供差异化的产品，从而使公司更容易向正确的受众发送个性化消息以推广其产品和服务。
它包括将消费者分为彼此具有共同元素的不同群体。
消费者群体之间的这种差异使我们能够确定哪些群体最能响应品牌的客户档案，哪些人成为目标受众。目标是人口统计部分，涵盖我们的产品或服务所针对的社会的一部分；也就是说，它聚集了一些没有身份的人。
此外，细分是一种广泛使用的工具，用于澄清买家角色到底是谁，即公司理想客户的半虚构代表，一种帮助我们识别潜在客户是什么样的以及他们需要什么的肖像。 。换句话说，您希望通过您的产品或服务吸引、转化、接近和取悦谁。他们是您的营销和销售策略的支柱。
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技术和社交网络使我们有机会了解和分析大量数据，这将有助于我们接触目标人群以及获取数据来构建我们的战略。我们不再与一般公众交流，而是与有感情并完全控制决策的人交流。
市场细分在营销领域有多种应用。最明显的 主席电邮清单 是充分定义新产品或服务的特征，使其适应我们目标的需求。但我们也用它来细分广告的接收者、选择我们将在哪些社交网络上展示品牌、创意类型等等，Cyberclick表示。
市场细分的重要性
Emprendepyme强调，市场细分的必要性是为了尽可能地将商业理念调整到一个或多个细分市场。通过良好的细分，您可以向更大的目标受众提供相同的产品或服务（在生产、分销或营销方面略有不同），或者相反，定义产品或服务以适应并根据受众的需求某个人，有时标志着与竞争相关的差异。
细分过程是一项艰巨的工作，但如果做得正确，我们将能够减少竞争对手的数量，并为我们在新的子市场中找到的客户提供个性化的关注。
值得注意的是，在一个消费变化如此令人眼花缭乱、供给大于需求、因此竞争激烈的社会中，这种细分过程是一项持续的工作：一旦你定义了细分并设计战略，您必须定期审查它们，以验证它们没有过时或实施必要的更改。
许多企业仍然没有意识到市场细分的重要性，这就是为什么他们在瞄准消费者时失去了很多有效性。西班牙多部门微型企业协会 ( AEMME )的联合创始人兼秘书长Víctor Delgado García 在接受 Holded 采访时表示，“了解市场细分是什么以及它为您的组织带来的好处对于帮助您至关重要以正确的方式实施它。”
根据经济百科全书《经济百科》的说法，我们能够识别细分市场并考虑实施良好的细分策略的主要特征有五个：
人口统计：这可能是定义受众的最普遍的标准。例如，“35 至 45 岁的单身男性”。但我们不必止步于最明显的：除了年龄、性别和婚姻状况之外，人口因素还包括教育水平、职业、宗教信仰、购买力等等。我们必须考虑这些特征如何与我们的产品和服务相交叉，以选择最相关的特征。
地理位置：我们的理想客户居住或所在的国家、地区或城市。在很多情况下，这种类型的细分以我们拥有品牌业务的国家/地区为标志，但它也包含其他需要考虑的因素，例如语言或气候。
心理特征：与消费者的个性、价值观或信仰、兴趣、观点、关注点和生活方式有关的特征。这是最复杂、最难缩小范围的因素之一，但它可以帮助我们找到与我们品牌最相似的人。
行为：此标准帮助我们根据目标受众的行为来识别目标受众，例如他们的购买习惯、产品的使用、不同数字渠道的使用或他们在我们网站内点击的页面。所有这些都有助于我们了解他们如何做出决策和购买。
公司统计：这些是指公司，这就是为什么它们对于 B2B（企业对企业）领域的细分非常有用。它们包括公司开展的活动、地理位置、年营业额或员工人数等要素。
我们不能忘记，正如CC 学院的教授向 Holded 指出的那样。 CEU 圣巴勃罗大学经济与商业研究中心的 Arancha Mielgo认为，“为了使细分有效，细分市场必须是不同的、有利可图的、可衡量的、可访问的，并且随着时间的推移基本稳定。”
一旦公司分析了不同的细分市场，就会决定实施的策略：
差异化：以不同的产品、不同的分销渠道、不同的价格服务于不同的细分市场。
集中：集中在某个部分。
个性化。
无差别。
因此，专门从事市场研究的公司Quialtrics.com举例描述了细分策略：
差异化：当公司识别并选择两个或多个特定细分市场时发生。对于每个细分市场，您可以开发不同的产品或营销活动。例如，一个服装品牌有一款针对运动员的特定产品和另一种针对儿童的产品。从这个意义上说，这种细分还用于创建不同的营销活动，分别针对每个细分市场。
集中：当一家公司确定了多个细分市场，但决定只专注于其中一个细分市场时。当公司没有必要的资源来解决多个细分市场时，通常会采用这些类型的策略。因此，市场细分允许品牌、公司和企业针对不同类型的消费者制定策略。根据他们感知某些产品和服务价值的方式，我们可以引入更加个性化的消息，以便成功接收。
个性化：准确地说，它包括根据细分市场创建个性化的活动或产品。这个例子在营销策略中更为常见。当今的公司寻求深入了解客户的品味、需求和兴趣。在此基础上，他们设计具有个性化信息和分销渠道的营销活动，以仅覆盖具有商业利益的特定细分市场。
无差异化：无差异化或规模庞大：当一家公司尽管了解其市场的不同部分，但决定不关注其中任何一个时，就会发生这种情况。因此，该组织更喜欢采用大众商业方式。例如，一个服装品牌，其服装面向普通大众。