时带来更好的合同条款。 缺点 虽然小型供应商可以为客户提供更加个性化的服务,但他们通常缺乏大型供应商所具有的广度和深度的支持。 小型供应商的员工可能比大型供应商的员工身兼数职。因此,小型供应商的员工可能必须同时担任客户成功经理和解决方案架构师等职务。
安排会议时,考虑的日程安排越少,当然就越容易,但身兼数职的员工可能必须花费更多时间,或者提供的细节水平要低于大型团队。 此外,他们的日常支持可能缺乏大玩家的时间和地理覆盖范围。他们的服务水平协议 (SLA) 可能包含更多时间来 巴西电报数据 解决事件。
虽然并非每个人都需要强大的支持,但重要的是要衡量它是否必要 - 以及是否值得付费。 此外,小型供应商可能会将客户作为新行业或新领域的立足点。他们肯定会竭尽全力取悦这样的客户,但他们可能缺乏对新行业至关重要的开箱即用和原生功能。
因此,作为供应商的试验品的客户将不得不忍受一些成长的烦恼。 选择你的营销技术供应商:权衡利弊 无论您的供应商是大型企业还是小众企业,采用基本的客户-供应商关系策略都将有助于双方取得成功。请记住,Martech 是一项团队运动;在评估潜在供应商时咨询买家和律师可以带来回报。