这听起来熟悉吗？如果你一直在关注我本周从 PegaWorld 发来的报道，那应该会这样：“Pega 也是一个决策和工作流自动化平台，也许主要是一个由人工智能驱动的平台，而不是 genAI。
” 实时决策 了解 Pega 实时决策的最简单方法是回想一下，它最初是一种业务流程管理产品。它将业务流程和工作流挑战视为“案例”，并使用人工智能 日本电报数据 推荐下一步最佳行动来应对这些挑战——具体的、个别的挑战。 在此过程中，Pega 创始人兼首席执行官 Alan Trefler 意识到这种方法可以应用于 CRM。
换句话说，人工智能可以根据统计分析预测哪种优惠、信息或其他形式的互动方式在客户旅程的任何阶段对客户（没错，就是特定的个人客户）最有效果。 多年来，这似乎与 Salesforce、Adobe、Oracle 或其他任何大型企业在 CRM 方面采取的方法截然不同。
Pega 似乎在自己的领域中发展，知名度不高，但成功吸引了大型企业客户（其目标受众，以及一些政府和美国联邦机构）。 事实上，Pega 似乎对 Salesforce 等公司的努力，包括他们所谓的批处理和模糊的受众细分，抱有近乎鄙视的态度。