Если продукты или услуги вашей компании требуют от клиентов выхода из зоны комфорта, разработайте безопасные механизмы, которые позволят клиентам опробовать их. Компании, производящие коробочные продукты питания, такие как Blue Apron, делают это, предлагая бесплатное питание новым клиентам. Эта тактика привлекательна для всех, но особенно для тех, кто не хочет пробовать новый способ питания.
Как правило, люди чувствуют себя в долгу перед список адресов электронной почты потребителей доминиканской республики кем-то, кто сделал что-то для них, не требуя ничего взамен. Это означает, что чем больше вы даете своим клиентам, тем больше они захотят вернуть вам. Будь то неожиданная скидка или бесплатный подарок, идея состоит в том, чтобы превзойти их ожидания, не требуя от них ничего большего.
Некоторые компании-разработчики программного обеспечения BB действуют таким образом, автоматически продлевая пробные периоды или предоставляя эксклюзивный доступ к новым функциям продукта. Freshbooks, например, известен тем, что рассылает электронные письма пользователям, которые не совершили покупку после первого пробного периода, предлагая им продление этого периода. Это также концепция так называемого «большого рок-контента», который обеспечивает столько же. ценность, насколько это возможно для потребителя бесплатно.