例如，假设某人想要取消订阅，即使合同规定不允许这样做。或者只是真的不满意的人。他在 Twitter 上发表了一些负面评论，整个团队花了两天时间处理此事。他的（反复）负面帖子仍然留在 Facebook 上，通常没有得到管理员的回复，或者没有真正引发讨论的回应。例如，在运营商和电信公司中，我们每天都可以看到它。
这些不是最有趣的对话（除非您可以扭转局面），但这些类型的客户回复肯定不是要删除的消息。然而，作为管理员，您只能在一定程度上遵循这一点。社交媒体使得交流变得更加容易，但这并不意味着管理员应该受访客意愿的摆布。
这就是为什么我们的座右铭是：向公众清楚地表明某件事的真相，并尽快与相 保加利亚电报数据 关人员结束线下对话。当对话仍然实质上相关且互相尊重时，这是一个管理的问题，而不是删除的问题。当然，这并不适用于所有岗位。
你要删除什么？
社区经理还有一些人会用脏话、不尊重的行为、广告、歧视或其他类型的不良行为来污染页面或帐户。就像在“真实”社区一样，社区管理规则在这里适用。
对于拥有多种渠道的组织或品牌来说，这可能有意义，但如果您只关心管理 Facebook 或 Twitter，那么可能意义不大。作为 Facebook 的社区经理，您可以彻底清除 Twitter 上的污染。但是，请确保您的 Facebook 页面或 Twitter 帐户内有明确的社区准则，可供您参考并随时遵循。这样，您就可以始终按照自己的准则行事。
执行社区政策的经验法则：
为您管理的各种社交媒体渠道创建特定于品牌的“行为准则”。不要只提及什么是允许的和什么是不允许的，还要提及人们在某个渠道上可以期待什么，并将这些规则放在（公司）网站的清晰位置。
在描述、简历或社交渠道的其他位置链接到该“行为准则”。
如果可能的话，当人们成为您的 Facebook 页面的粉丝时，请对他们表示欢迎，并告诉他们该页面的内容、他们可以期待什么，并提供“行为准则”的链接。
留下或删除消息时要保持一致且清晰。例如，Nujij.nl 明确宣布，所有关于弗里索王子葬礼消息的不尊重和离题帖子都将被删除。
不要审查，但要保持现实。并非所有负面帖子都会被立即删除。