北卡罗来纳州罗利、加利福尼亚州桑尼维尔和葡萄 德国电话 牙里斯本 2023 年 11 月 14 日 /美通社/ --应用体验管理领域的领导者Pendo今天宣布扩大与 Google Cloud 的合作伙伴关系，以在 Pendo One 平台上利用其生成式 AI (gen AI) 功能。Pendo 将与 Vertex AI 集成，为产品团队和应用程序所有者提供加速产品发现、改善产品主导的增长和保留活动以及为其用户提供个性化应用体验的功能。
Pendo 首席执行官兼联合创始人托德·奥尔森 (Todd Olson) 表示：“自 Pendo 成立之初，Google Cloud 一直是我们的重要合作伙伴，他们继续帮助我们为客户推动创新。借助我们平台上的新一代人工智能助推功能，我们可以消除繁琐的手动工作，并帮助产品团队做出更明智的决策，确保每一项技术投资都能为公司带来回报。
Google Cloud 迁移、ISV 和市场副总裁 Stephen Orban 表示：“生成式 AI 可以发挥重大作用，帮助产品团队更有效地为客户开发数字体验。我们与 Pendo 的合作将为产品经理提供新工具，使他们能够快速创建应用内指南并分析用户参与度，从而节省资源，用于改进产品路线图和构建新功能。”
利用 Vertex AI 改善应用体验
Vertex AI 将成为 Pendo AI 的重要组成部分，Pendo AI 是该公司利用人工智能增强平台每个部分的长期路线图。通过此次整合，Pendo 将应用 Google Cloud 的大型语言模型，显著改善产品经理面临的一些最常见和最耗时的流程的工作流程。Pendo One 中的新用例包括：
AI 驱动的应用内指南创建：用户现在只需点击几下即可自动生成指南和指南步骤，从而快速启动应用内指南创建流程。例如，金融服务公司的产品经理可以轻松创建、编辑和发布一组应用内消息，以引导用户使用新功能，并应用 Pendo 的洞察来帮助缓解常见问题和摩擦点。
内容摘要和文案编辑：用户现在可以使用 gen AI 写作助手，该助手使他们能够使用自己选择的语气来总结、扩展和编辑应用内指南内容。例如，产品营销人员可以根据现有营销活动的内容和语气为应用内指南活动生成文案。
增强的用户反馈分析：用户现在可以应用人工智能来识别净推荐值 (NPS) 调查回复中的关键主题以及来自客户和内部利益相关者的反馈，从而简化分析。例如，消费者业务的产品经理可以在最近对其移动应用程序进行导航更改后快速分析和总结用户反馈，从而使经理能够优先考虑优化体验并支持业务目标的产品路线图。
Pendo 深化对 Google Cloud 的使用
Pendo AI 的强大之处在于其庞大的产品使用数据集，其中包括 16 万亿次点击、滑动、投票回复、反馈请求和指南视图，这些数据集代表使用 Pendo 的10,000 多家公司获得许可收集。每天，使用运行 Pendo 的应用程序的8 亿多人会产生超过 200 亿个这些数据点。Pendo AI 利用 Pendo 机器学习团队在 Google Cloud 的统一 AI 平台 Vertex AI 之上构建的专有客户特定模型来识别趋势，并根据每个客户自己的数据生成和汇总内容。
在过去十年的大部分时间里，Pendo 一直使用 Google Cloud 的企业数据仓库来存储和处理其大量产品使用数据。通过扩大这一合作伙伴关系以利用人工智能，Pendo 可以继续遵守所有适用的数据隐私和安全法律，并坚持其人工智能原则，其中包括绝不混合客户数据或使用客户数据来训练人工智能工具。
为了帮助产品团队利用人工智能，Pendo 和 Google Cloud 还与全球最大的产品经理社区 Mind the Product 合作，推出了免费的“产品管理人工智能”培训。这门三小时的在线课程专为产品经理和其他想要学习如何在产品开发实践中使用人工智能的人而设计。
Pendo 在 2023 年 11 月 13 日至 16 日于葡萄牙里斯本举办的世界顶级科技会议 Web Summit 上宣布了扩大合作伙伴关系。与会者可以前往 Pendo 展位演示新的 GenAI 功能并注册参加课程。
在此了解有关 Pendo AI 的更多信息，并在此注册课程。
关于 Pendo
Pendo 认为应用程序就是体验。员工花费了大部分时间，客户在他们每天使用的应用程序中找到快乐（或沮丧）的时刻。Pendo 的应用程序体验平台使各种规模的公司都能够以应用程序为主导，从而推动收入增长、创建更高效的流程并增强员工的能力。Pendo 的客户包括全球领先的公司，包括 Verizon、摩根士丹利、LabCorp、OpenTable、Okta、Salesforce 和 Zendesk。Pendo 总部位于北卡罗来纳州罗利，在世界各地设有办事处。欲了解更多信息，请访问：