全渠道销售是指建立稳固的实体和数字品牌形象。这意味着客户可以在网络商店、社交平台甚至实体店购物，购物体验都是一样的。平均每个 B2B 客户在整个购买过程中使用六种不同的互动渠道。建立积极而一致的全渠道形象对于 B2B 公司适应不断变化的买家行为变得越来越重要。
约 61% 的 B2B 公司计划很快实施全渠道计划，而 36% 的公司已经迈出了第一步。2025 年，公司将致力于通过渠道之间的轻松转换来吸引客户。企业在决定在哪些渠道上积极行动时应考虑的关键问题：
我们的客户在哪里最活跃？——他们期望我们在哪里？——在这方面，移动商务是一种趋势。
我们可以通过哪些渠道提供最大的价值？
两个因素重叠的渠道是回报率最高的渠道。确保每个接触点都是最新且 ios 数据库 相关的，并弥合线上线下之间的差距，对于为客户提供完全集成的购物体验至关重要。
对客户个性化的期望越来越高
随着 B2B 电子商务世界适应创造更像 B2C 的客户体验，个性化的重要性不容低估。研究发现，50% 的 B2B 买家认为，在寻找在线供应商建立关系时，个性化的提升是一个关键特征，消费者在获得个性化体验时会多花 48% 的钱。
亚马逊已经巧妙地运用了这些个性化功能——登录你的亚马逊账户，你可以看到基于你之前搜索的类别、根据你的浏览器历史记录定制的广告，以及根据过去购买情况推荐的产品。