从垂直层级结构转向部门间水平互动不可避免地需要进行员工更新。习惯于旧模式的员工很难适应新条件。民主企业的员工队伍由不需要上司的经理组成：他们懂得自我批评，规划工作，突出最重要的任务，并严格要求自己取得高水平的工作成果。
在团队更新过程中，多达一半的员工可能会发生变化。有些人自行离开，因为他们觉得自己无法在改变的条件下工作。其他人则转向另一个职位，以便能够更好地展示自己。没有必要害怕改变，它最终会让每个人受益。
解决经理与员工之间冲突的 4 个技巧
确定叛军首领
与每位员工进行一对一的交谈。每次会议前 白俄罗斯 号码数据 都应进行精心准备：了解他过去六个月一直在从事哪些任务，以及他的工作进展如何。员工应该感觉到你非常了解他的优点和缺点，并听到对他所取得的成就的赞扬。
如果存在明显的差距，请询问是什么阻碍了工作正常完成。避免指责和说教，表现出冷静、适度、倾听争论和做出平衡决定的能力。下属必须明白，对你来说重要的是他自己，而不是他的错误。
这种方法的好处是显而易见的。团队中的每个成员都会感受到他们的意见对于公司的重要性。但此类访谈的主要目的是确定谁扮演非正式领导者的角色。从与员工建立良好关系的角度来看，这一点非常重要：对他们来说，一个权威得到大多数员工认可的人的意见更为重要。
与下属的谈话不应包含丝毫的压力或勒索迹象。这不太可能有助于查明冲突的真正原因，但却很容易激起不满情绪。直接询问也不会带来预期的结果——最好使用诸如兴趣、了解情况的愿望和支持那些受到不公平冒犯的人的愿望等技巧。
用行动而不是言语来证明
仅靠空洞的承诺是不可能增强权威的。即使对部门活动的组织做出最小但真实的贡献也比冗长的演讲有效得多。用现代化的 MFP 替换过时的打印机可以为您作为细心经理的声誉加分。重新分配职责以帮助员工更快地完成任务并避免冲突对他们来说意义重大，而不仅仅是谈论优化。
与非正式领导交谈
在单独采访中，你已经意识到谁在领导叛乱，现在是时候向他解释权力的平衡了。这种会议的目的是向非正式领导人令人信服地传达为什么你而不是他来领导公司。在这种情况下，应该避免使用说教的语气；最好坚持更有经验但心地善良的顾问的立场。
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“组织中的冲突：原因、后果、管理方法”
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只需几分钟就能了解对话者的动机——职业抱负或完全不同的原因。
如果他想要不断成长，最终占据高位，那么就解释一下他应该培养哪些品质。如果你发现他的愿望能够完全实现，请给他一些有用的建议，指出他的错误和弱点。让员工感受到支持，并让他相信持续的冲突并不是实现目标的好方法。
谈判的最终目标是将非正式领导者提升至合作伙伴的地位。有这样的人作为对手是非常危险的，所以和他达成协议要容易得多。明确自己的职责范围，同时保持对下属活动的全面控制并亲自做出关键决策。明确表示你可以随时解雇不合作的副手，并用更忠诚的员工取而代之。愿意共同努力实现一个共同的目标——公司的发展和繁荣。
组织全体会议
经过艰苦的努力，找出了冲突的原因，并争取到了叛军头目的支持，现在是时候召开团队大会了。应该告诉下属前景和近期计划，但不应触及冲突的话题，尤其不应谈论自己在解决冲突方面的优点。
这样的会议的目的是让公司员工做好工作准备，激励他们尽可能认真地工作，并让他们对适当的激励措施感兴趣。主要信息应该是：工作中不应存在妨碍实现共同目标的长期冲突。