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买家旅程的阶段可能有所不同，但任何企业都有三个共同的重要阶段：意识、考虑和决策。
每个阶段都会给顾客带来独特的障碍，可能会阻止他们进行购买。销能消除这些障碍。
他们必须监控潜在客户对公司销售周期的反应，以便能够快速识别并消除任何障碍。请看下面买家旅程的三个阶段。
认知阶段
第一阶段重点关注潜在客户的需求和痛点。在此阶段，潜在客户知 法国号码数据 道他们有一个需要解决的独特问题。例如，一位数字艺术家需要一支新的平板电脑用笔，或者一位跑步者需要一副新的坚固耳机。
反思阶段
消费者在寻找解决痛点的方法时会考虑各种选择。在这个阶段，您将积极识别并考虑可能的解决方案。他们可能会考虑购买新产品或零件来修理他们的东西。
决策阶段
在决策阶段，人们会选择能够以合适的价格解决他们的问题的产品或服务。在此阶段，销售代表是与潜在买家互动最多的人。
请记住，仅仅因为潜在客户决定购买某件东西，并不意味着他们会这样做。文书工作、糟糕的客户服务选项或维护成本等障碍可能会阻碍他们的购买。
创建考虑买家旅程的销售流程指南
以买家旅程为中心制定销售流程的指南
绘制销售流程涉及逐步完成每个步骤并了解各个阶段如何适用于您的公司、销售团队和买家。本节介绍成功规划销售流程所需的步骤。
步骤 1：设定具体目标
记住，如果你想知道你要去哪里，你必须有一个明确的目的地。这一原则在销售流程映射方面也具有价值。