您可能还记得经典的转化漏斗，也称为营销和销售漏斗。好吧，我们想告诉你，这种战略模型已经演变成入站方法，我们现在称之为“飞轮”。
本质上，两者都是类比：漏斗代表一个逐渐变窄的宽入口，就像我们引导客户完成购买过程一样。
什么是飞轮？
“飞轮营销”是指将销售过程视为一个漏斗，转变为将其视为一个不断转动的轮子的营销策略。这种方法因HubSpot开发的入站方法而得到普及。
“飞轮”是一个比喻，用来描述公司在客户生命周期中应如何注重维持和增加客户参与度。飞轮方法不是将销售和营销过程视为线性漏斗，客户被推入各个阶段直到转化，然后被遗忘，而是持续关注客户满意度和保留率。
它与入站营销飞轮有何关系？
该名称源于策略效率的轮形表示，基于 加密电子邮件列表 满意的客户可以带来的增长影响。从这个意义上讲，设计该模型的詹姆斯·瓦特提出，就像汽车或火车的车轮一样，储存的能量将取决于车辆旋转的速度、摩擦力、尺寸或干扰。
以上内容可以总结如下：如果客户对他们的购买过程真正感到满意，他们就更有可能向他们的圈子推荐您的公司，您也会获得新客户。从这个角度来看，推荐和口碑是人们决定购买的决定性因素。
如果您对那些对您的业务增长影响最大的领域施加压力，那么车轮就会加速。
让我们以客户服务为例：如果这个团队成功地帮助了客户，那么这种积极的体验很可能会传递给最终可能购买您的产品或服务的其他人。
飞轮方法
Hubspot图表
该模型最重要的方面之一是，所有与客户互动的团队都肩负着吸引、取悦和与客户互动的任务。这就是为什么您的营销、销售和客户服务团队需要完美协调，为与您的公司接触的客户提供最佳体验。