经过适当的测试、监控和优化，AI 赋能的客户体验系统能够带来诸多益处。然而，如果企业未能为 AI 的使用设置安全防护，则可能面临严重的声誉、监管和财务风险。部署有效的 AI CX 渠道之路充满挑战，需要持续、全面的监督和可视性，以便在灾难来临之前降低风险并保护您的品牌。
正因如此，AI 治理至关重要。无论您的组织规模多大，无论您是 AI 的早 哥斯达黎加电报号码数据 期采用者还是刚刚起步，任何 AI 的使用都可能让您面临风险。但是，当您将 AI 治理作为组织内的优先事项时，您就可以降低风险，提供客户信赖的互动，并利用 AI 促进您的长期成功。
任何使用人工智能的组织都容易受到风险的影响。消费者倾向于信赖的品牌，但近年来人工智能应用的蓬勃发展，让许多人对组织在幕后如何运用人工智能保持警惕。他们需要确保你的企业正在采取预防措施，保护他们免受网络安全风险、偏见、虚假信息等的侵害。
AI 治理是为组织的 AI 相关活动创建和维护护栏的实践。实施 AI 治理意味着制定政策，概述组织如何安全地使用 AI 驱动的技术，以及为降低风险将采取哪些措施。
一般来说，人工智能治理可以通过关注以下四个关键支柱来帮助您控制风险、维护品牌的底线和声誉并保护您的客户：
问责制：谁负责你们的人工智能系统？灾难发生时，谁负责制定和启动应急方案？
安全：您采取了哪些措施来遵守隐私和安全法规？您的组织正在采取哪些措施来保护特权数据和敏感信息？
透明度：您的组织如何使用人工智能？有哪些准则规定人工智能和算法可以（以及不可以）如何使用？
组织价值观：你的人工智能使用方式如何与组织的价值观相符？你信任你的机器人能够代表你的品牌吗？