Как упоминалось выше, порталы самообслуживания могут использоваться как для внутренних, так и для внешних целей. На вашей платформе самообслуживания можно разместить репозиторий контента для различных целей.
Изучите различные типы порталов самообслуживания и типы контента, который следует в них включать.
Порталы самообслуживания могут иметь различные формы в зависимости от типа предоставляемых вами услуг. Вот некоторые распространённые типы:
Порталы самообслуживания клиентов: они предназначены для того, чтобы клиенты Список контактов уровня C могли получить информацию о вашей компании. Вы можете добавить пошаговые руководства, статьи с практическими советами, руководства пользователя, базы знаний и т. д. Таким образом, вы сможете оптимизировать обслуживание клиентов и предоставить им централизованный ресурс для получения необходимой помощи.
Портал самообслуживания сотрудников: с помощью портала самообслуживания сотрудников вы можете создавать программы повышения квалификации или переподготовки, курсы адаптации новых сотрудников, курсы по ознакомлению с продуктами и т. д.
Портал самообслуживания партнеров: он облегчает сотрудничество между компанией и ее партнерами, позволяя им получать доступ к общим ресурсам, управлять проектами и общаться друг с другом.
Вы знали?
Вы можете использовать систему управления обучением (LMS) для проведения обучающих мероприятий в своей организации. Вы можете организовать обучение сотрудников, клиентов и партнёров, создавая и публикуя курсы с помощью LMS. Таким образом, вы сможете передавать знания с меньшими усилиями.
Начните работу с Vtiger LMS , чтобы улучшить процесс обучения в вашей организации уже сейчас!