Kjernestrategier for vellykket telemarketing
Først, vær grundig. Dette Brothers mobiltelefonlista inkluderer å undersøke prospektet. Du må forstå deres forretningsbehov og selskapets historie. Denne informasjonen vil hjelpe deg å føle deg mer trygg under samtalen. I tillegg, utarbeid et konsist og tydelig manus. Dette manuset bør ikke leses ord for ord. I stedet bør det tjene som en veiledning for å hjelpe deg med å kontrollere rytmen i samtalen.
Overvinne telefonfrykt
Mange frykter å ringe. De bekymrer seg for å bli avbrutt eller avvist. Dette er faktisk normalt. Det første trinnet for å overvinne frykt er å endre tankesettet ditt. Ikke se på samtalen som et salgsargument. Se på det som en mulighet til å få kontakt. Målet ditt er å gi verdi og hjelpe den andre parten med å løse et problem. Derfor er det avgjørende å opprettholde en positiv holdning.
Lage et effektivt samtaleskript
Et godt manus er hjørnesteinen i en vellykket samtale. Det bør inneholde flere viktige komponenter. Først en kort introduksjon. Deretter, angi formålet med samtalen. Dette formålet må være spesifikt og relevant for den andre partens virksomhet. Still deretter et åpent spørsmål for å oppmuntre den andre parten til å snakke. Til slutt, gi en tydelig oppfordring til handling.
Screening av potensielle kunder av høy kvalitet
Før du ringer, ta deg tid til å screene potensielle kunder. Dette vil øke sjansene dine for suksess. Se etter kunder med klare behov, for eksempel nyetablerte selskaper eller de som er i ferd med å ekspandere. Fokuser også på kunder med leiekontrakter som snart utløper. Disse kundene er mer sannsynlig å være interessert i tjenestene dine.
Vellykkede samtaleteknikker
Det finnes mange teknikker du kan bruke under en samtale. For eksempel, oppretthold en selvsikker tone. Snakk i et moderat tempo. Lytt nøye til den andre parten. Dette vil hjelpe deg å forstå deres sanne perspektiv. Til slutt, vær flink til å stille spørsmål; Du kan avdekke mer informasjon.
Strategier for håndtering av innvendinger
Innvendinger er uunngåelige i telemarketing. Når du møter en innvending, ikke gi deg tilbake. Først, uttrykk forståelse. Deretter, gjenta poenget ditt. Du kan bruke en casestudie for å støtte argumentet ditt. Dette vil forbedre din overbevisningsevne. Til slutt, vær høflig. Selv om den andre parten avslår, takk dem for tiden deres.
Oppfølging og oppfølging
Telemarketing er ikke en engangsaktivitet. Det krever kontinuerlig oppfølging. Etter samtalen, send en takk-e-post. Denne e-posten bør oppsummere samtalen og gjenta verdien din. Hold kontakten med potensielle kunder regelmessig. Dette vil sikre at du er øverst på tankene når de trenger deg. I tillegg bør hver oppfølging inneholde nytt innhold.
Alt i alt er telemarketing for bedriftsmeglere en kunstform. Det krever strategi, ferdigheter og tålmodighet. Ved å forberede deg grundig, utvikle et effektivt manus og bruke vellykkede samtaleteknikker, kan du overvinne frykten din. Til syvende og sist vil du bygge sterke kunderelasjoner og lukke flere avtaler.