比如:,其中< i <n,n指的是对应空间类别中归属类别指标评分分类的** 类客户数,指的是对应空间类别中归属类别指标评分分类的** 类客户)的规格化属性R之和; 假如计算出RFM矩阵权重的权向量,那每一类客户的综合总得分等于:的各指标值的加权平均值,每类客户的总得分为 。 通过总得分的大小可以对RFM坐标空间划分的类客户进行优先级排序,指导运营支撑决策。 、k-均值聚类客户价值 把集合D中每一个元素客户的RFM属性进行规格化,是基于按照映射公式把各个属性均映射到[,]区间的结果; K-均值聚类法划分的** 类客户进行价值排序: 计算聚类中每类客户被规格化后各个指标的平均值,其中< i <,分别代表每一个客户R近度、F频度、M值度的规格化指标平均值。
比如:,其中< i <n,n指的是每类中的客户设备数,指的是规格化之和; 假如计算出RFM矩阵权重的权向量,那每一类客户的综合总得分等于:的各指标值的加权平均值,每类客户的总得分为 。 通过总得分的大小可以对k均值 喀麦隆 whatsapp 粉丝 聚类的类客户进行优先级排序,指导运营支撑决策。 K-均值聚类法对按照RFM坐标空间划分的类客户重要价值客户、重要发展客户、重要保持客户、重要挽留客户、一般价值客户、一般发展客户、一般保持客户、一般挽留客户进行价值排序: 计算每类客户被规格化后各个指标的平均值,其中< i <,分别代表每一个客户R近度、F频度、M值度的规格化指标平均值。
假如计算出RFM矩阵权重的权向量,那每一类客户的综合总得分等于:的各指标值的加权平均值,每类客户的总得分为 。 通过总得分的大小可以对RFM坐标空间划分的类客户进行优先级排序,指导运营支撑决策。 可视化分析 进行客户价值分类的过程中,需要能支持从不同维度来通过RFM模型对客户进行分类,针对同类别的客户采取不同的运营策略,数据驱动决策,帮助企业解决客户运营问题。其中最近消费以及消费频次是最有力的预测指标,可以预测客户下一次购买时间点以及行为。