要优化您的销售和营销活动，第一步是了解可能影响消费者购买决策的因素。当有人表达购买产品的意图时，他们会经历一个称为“消费者决策旅程”的周期。本次旅程呈现了这一过程的五个阶段。
消费者如何做出决定？
意识
一旦人们看到您的广告，他们就会意识到 求职者数据 您的企业的存在。例如，如果您是一家保险提供商，在广告牌、付费广告和电视上展示您的品牌名称将使寻求保单的人们将您视为一种选择。
例如，马普弗雷知道如何加入拉斐尔·纳达尔的时代，以提高他的知名度。
评估
客户将编制选项并考虑所有必要因素来仔细评估每个选项。一旦我们通过任何渠道发布的信息引起了潜在客户的兴趣，他们的第一反应很可能就是寻找有关我们业务的更多细节。这就是评论网站和社交媒体发挥作用的地方。
从这个意义上说，评论网站（例如无处不在的亚马逊）或论坛（例如 或更多垂直网站）非常有用，您可以在其中询问有关产品或服务的意见。