公司还可以使用聊天机器人为新员工提供自助服务资源，帮助他们更轻松地融入您的公司文化。人力资源和 IT 聊天机器人可以帮助新员工访问有关公司政策的信息并提供常见问题的答案。
20. 降低员工流失率
当然，我们已经介绍的许多内容都有助于改善员工体验(EX)，从而减少客户流失，例如：
机器人还可以通过提供反馈机会和内部调查与员工互动。这样，Office 365 数据 500,000 套餐 您的公司就可以评估满意度并了解员工的情绪。此外，这有助于了解您的员工体验在哪些方面已经特别好，以及哪些方面还需要改进。
21. 降低企业成本
为了获得成功，公司必须在提供更多价值的同时控制成本。我们的 CX 趋势报告显示，68% 的 EX 专家认为人工智能和聊天机器人将在未来几年带来更多成本节省。
68% 的 EX 专家认为人工智能和聊天机器人将在未来几年带来更多成本节省。
尽管客户服务聊天机器人需要前期投资，但随着时间的推移，它们可以帮助您节省资金。聊天机器人可以处理简单的任务、转移工单，并快速将智能对话路由到正确的位置并确定优先顺序。这意味着您可以为更多客户提供服务，而无需雇用更多客户服务代表。
此外，您可以立即开始使用机器人构建器创建对话，该构建器不需要您编写任何代码，并且只需单击即可进行配置。这就是 Zendesk 的机器人构建器的工作原理。 Zendesk 的机器人经过了客户服务预先培训，可为您节省手动设置时间。这将帮助您更快地获得投资回报。
22.为更多客户提供可扩展的支持
客户服务经理可以部署聊天机器人来提高生产力和效率。由于聊天机器人可以处理简单的任务，因此它们充当额外的客户服务代理。您还可以一次回答多个客户问题，使您的服务团队能够以可扩展的方式帮助更多客户。
在 Zendesk，我们总是收到客户的来信：“我不想随着客户互动数量的增加而增长。”聊天机器人是解决这个问题的最佳方法之一。
如果您的工单队列不断被简单请求堵塞，您的运营成本可能会不断上升。聊天机器人可以处理大部分简单的任务，而无需客户服务代理的参与。这将为更多客户提供更好、更快的支持。